Impartition technologique

Externalisez la gestion de votre infrastructure

  • Différents niveaux de gestion technologique
  • Plus grande équipe d'experts en virtualisation au Canada
  • Plusieurs technologies

Impartition technologique

Externalisez la gestion de votre infrastructure

  • Différents niveaux de gestion technologique
  • Plus grande équipe d'experts en virtualisation au Canada
  • Plusieurs technologies

Impartition technologique

Malicis offre un service d’impartition technologique pour la gestion de vos infrastructures technologiques dont Citrix, VMware, Microsoft ou encore votre environnement de stockage. Ce service est idéal lorsque votre département TI ne possède pas les compétences pour la gestion d’une technologie particulière. Nos professionnels s’occupent de la gestion de votre infrastructure. Consultez nos plans de service pour découvrir les options qui s’offrent à vous.

Infrastructure technologique

Citrix-Logo
Le bloc technologique Citrix porte sur l’ensemble des composants de vApps (XenApp) et vDesktop (XenDesktop). Les mises à jour contiennent jusqu’à 10 VDA vApps et vDesktop confondus.
VMware-Logo
Le bloc technologique VMware et sauvegarde porte sur l’ensemble des composants de vSphere
Microsoft-Logo
Le bloc technologique Microsoft porte sur les composants : Active Directory Services, Microsoft Azure, Microsoft 365, Service de partage de fichiers, Serveur d’impression DHCP et DNS, GPO serveurs seulement.

Une prestation de service à distance

La livraison de nos plans de service s’effectue entièrement à distance. Ceci permet d’avoir accès à une équipe complète d’experts plutôt qu’à un seul consultant sur place.

Offres personnalisées

Nous offrons plusieurs options qui répondent exactement à votre besoin. Vous encouragez une équipe locale et hautement spécialisée.

Plans de service

Possibilité d’avoir un plan de service entièrement personnalisé. Contactez-nous pour plus de renseignements.

Tous les plans de service incluent les éléments suivants:

  • Ligne d’urgence 24/7
  • Retour d’appel en <1 heure
  • Intervention <2h
  • Accès à notre outil de ticket Zendesk
  • Accès à une base de connaissances

À LA CARTE

Offert sur une base d'incident
  • Comprend les services de base seulement

SERVICE BRONZE

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique par année incluant un rapport détaillé

SERVICE ARGENT

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique par année incluant un rapport détaillé
  • Une mise à jour par année sur un seul site du bloc technologique
  • Planification des mises à jour par courriel

SERVICE OR

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est 1.25 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes 1.25 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique incluant un rapport détaillé comportant plus d’éléments que les niveaux de services Bronze et Argent
  • 2 mises à jour par année du bloc technologique sur tous les sites
  • Gestion de projet proactive (8 heures par mise à jour)

SERVICE PLATINE

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est au taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes au taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique par année incluant un rapport détaillé comportant plus d’éléments que les niveaux de services Bronze, Argent et Or
  • Toutes les mises à jours du bloc technologique
  • Gestion de projet proactive complète avec gestionnaire de projet
  • Gestion de l’ensemble de la solution du bloc technologique
  • Service de mise en production de soir et fin de semaine offert au taux normal
  • Monitoring à distance du bloc technologique
  • 1 rabais de formation dans nos locaux (valeur jusqu’à 5 000$)

À LA CARTE

Offert sur une base d'incident
  • Comprends les services de base incluent seulement

SERVICE BRONZE

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique par année incluant un rapport détaillé

SERVICE ARGENT

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes 1.5 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique par année incluant un rapport détaillé
  • Une mise à jour par année sur un seul site du bloc technologique
  • Planification des mises à jour par courriel

SERVICE OR

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est 1.25 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes 1.25 X le taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique incluant un rapport détaillé comportant plus d’éléments que les niveaux de services Bronze et Argent
  • 2 mises à jour par année du bloc technologique sur tous les sites
  • Gestion de projet proactive (8 heures par mise à jour)

SERVICE PLATINE

Offert sur une base annuelle
  • Première heure facturée au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Heures subséquentes au taux normal (8h – 18h, jours ouvrables)
  • Première heure est au taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Heures subséquentes au taux normal (soir et jours non ouvrés)
  • Un audit par bloc technologique par année incluant un rapport détaillé comportant plus d’éléments que les niveaux de services Bronze, Argent et Or
  • Toutes les mises à jours du bloc technologique
  • Gestion de projet proactive complète avec gestionnaire de projet
  • Gestion de l’ensemble de la solution du bloc technologique
  • Service de mise en production de soir et fin de semaine offert au taux normal
  • Monitoring à distance du bloc technologique
  • 1 rabais de formation dans nos locaux (valeur jusqu’à 5 000$)

Ce qui nous distingue

Nous avons la plus grande équipe d’experts en virtualisation au Canada.

Notre expertise s’étend à tous les secteurs d’industrie et à toutes les tailles d’entreprises.

Nous possédons un laboratoire informatique nous permettant de reproduire les environnements de nos clients afin d’isoler des problèmes et identifier des pistes de solution.

Nous supportons déjà des hôpitaux. Le dicton « Il n’y a pas mort d’homme » ne s’applique pas chez nous et nous prenons la chose très au sérieux.

Nous sommes experts dans la mise en place de plans de relève.

Nous sommes experts dans la gestion de crise informatique (attaque cybernétique, « crash » majeur, remplacement de personnel en urgence, etc.)

Foire aux questions (FAQ)

Nos services d’impartition d’une technologie s’adressent à toute entreprise qui possède déjà un département en TI, mais qui ne détient pas l’expertise d’une technologie particulière telle que Citrix, VMware et Microsoft. Vous pouvez donc externaliser votre technologie chez les équipes de Malicis.

Chacun des plans de service offerts par Malicis offre un support technique d’urgence 24h/24 et 7 jours sur 7. Les frais varient selon le niveau choisi. Notre service est offert en français ou en anglais. Contactez-le (514) 849-1100 ou ouvrez un « ticket » avec vos identifiants à l’aide du logiciel Zendesk.

Le plan de service Platine est une solution clé en main pour une impartition totale de la technologie de votre choix. Il s’agit d’une des versions les plus populaires puisqu’elle permet d’obtenir un service couvrant à la fois le support, l’entretien et l’évolution de la technologie.

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